Über uns:
Wir sind eine moderne
Physiotherapiepraxis im Norden von
Frankfurt. Für uns ist
Physiotherapie viel mehr als
Techniken und Übungen. Wir
begleiten unsere Klient*innen auf
ihrem Weg zur besseren Gesundheit
ganzheitlich und mit viel Empathie,
top Fachwissen, echtem Interesse
und Freude. Physiotherapie ist für
uns eine Einladung, Bewegung neu zu
erleben, die Seele zu stärken und
persönliche Entwicklung zu
fördern.
Und was hast Du davon?
Wir leben Entwicklung rundum-
fachlich und ...
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ganzheitlich und mit viel Empathie,
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Auch in diesem Jahr wurde wieder eine Umfrage zur KundInnenzufriedenheit unter den gesetzlichen Krankenkassen durchgeführt. Untersucht wurden die vier Leistungsbereiche:
- • Service,
Zusätzlich wurden die Punkte "Weiterempfehlungsbereitschaft" und "Ärgernisse" in die Bewertung mit einbezogen. Befragt wurden 2.413 gesetzlich Versicherte. Dabei konnten die TeilnehmerInnen eine Bewertung auf einer fünfstufigen Skala abgeben, von sehr unzufrieden bis sehr zufrieden.• Leistungsangebot,
• Zuverlässigkeit und
• Transparenz.
Ergebnisse
Gesetzliche Krankenkassen schneiden auch in diesem Jahr nicht besser ab als in den vorherigen Umfragen. So erhielten die meisten Kassen ein „befriedigend“.
Die besten Bewertungen wurden im Leistungsbereich „Zuverlässigkeit“ vergeben, wozu auch das Einhalten von Leistungszusagen und der Schutz von persönlichen und krankheitsbezogenen Daten gehören. Allerdings wurden in diesem Jahr mehr Ärgernisse und Frusterlebnisse mit der Krankenkasse als in der Umfrage von 2021 verzeichnet. Besonders fehlende Kostenzusagen oder lange Bearbeitungszeiten sorgten demnach für Unzufriedenheiten.
In der Gesamtwertung schnitt die SBK Siemens-Betriebskasse am besten ab, dicht gefolgt von der Techniker Krankenkasse.
Wenn Sie also wissen möchten, wie ihre Krankenkasse abgeschnitten hat, schauen Sie in die Gesamtbewertung des Disq.
Lena Lorenzen / physio.de
GKVVergleichRankingTKBKK
Vor diesem Hintergrund halte ich das von DISQ erhobene Studienergebnis für eher nicht belastbar. Jede(r) PI weiß aus dem Praxisbetrieb, welche Krankenkassen aus Leistungserbringer- und aus Patientensicht befriedigend agieren.
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PT-Surferin schrieb:
Das DISQ GmbH&Co.KG (Deutsches Institut für Servicequalität) erweckt mit seinem Internetauftritt in schwarz-rot-gold den Eindruck, es handelte sich um ein öffentliches Organ. Tatsächlich hat nicht nur der Bundesverband der Verbraucherzentralen das private Institut der unseriösen Werbung mit Testsiegeln bezichtigt.
Vor diesem Hintergrund halte ich das von DISQ erhobene Studienergebnis für eher nicht belastbar. Jede(r) PI weiß aus dem Praxisbetrieb, welche Krankenkassen aus Leistungserbringer- und aus Patientensicht befriedigend agieren.
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